Gaya APA

Iqbal, M. (2007). Pelayanan yang Memuaskan: Kisah, Refleksi, Arti, Strategi, SDM dan Benang Merah Pelayanan . Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Iqbal, Mohammad. "Pelayanan yang Memuaskan: Kisah, Refleksi, Arti, Strategi, SDM dan Benang Merah Pelayanan". Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2007. Text.